안전한 RustDesk 사용

RustDesk 원격점검 안내

원격점검은 매장 방문이 어려운 상황에서 프로그램 오류, 설정 문제, 간단한 사용 안내를 함께 확인하는 서비스입니다.

점검 전 준비사항

원격 연결 전에 아래 항목만 확인하면 상담원이 더 빠르게 문제를 파악할 수 있습니다.

중요한 문서는 저장하고 실행 중인 작업은 마무리해 주세요.

RustDesk 공식 실행 파일을 다운로드한 뒤 실행해 주세요.

상담원이 요청하면 화면에 표시된 ID와 임시 비밀번호만 전달해 주세요.

원격점검은 고객이 직접 확인할 수 있는 화면에서 필요한 범위 안에서만 진행합니다.

원격점검은 고객 동의 후 시작하며, 점검이 끝나면 즉시 연결을 종료합니다.

계정 비밀번호, 결제 정보, 개인 인증 정보는 상담원에게 공유하지 않습니다.

필요한 문제 화면만 함께 확인하며, 불필요한 파일이나 화면은 열지 않습니다.